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Pour une meilleure prise en charge, veuillez indiquer la mention « retour à l’expéditeur » sur l’enveloppe et n’oubliez pas d’ajouter votre numéro de commande. Vous pouvez envoyer la déclaration à l’adresse ci-dessous :

ALFA DESCOMPTE
Av. Dr. Mitjavila
AD500 Andorra La Vella

Que se passe-t-il une fois que vous avez envoyé votre déclaration ?
Lorsque nous aurons reçu le produit et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant dû dans les cinq jours ouvrables suivant la réception.

Exceptions
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
– La fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et de l’utilisateur sachant de leur part qu’en conséquence ils perdent leur droit de rétractation.
– La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (tels que des articles d’épilation, des fers à lisser, des tondeuses à cheveux, des articles de barbier, des articles de soins dentaires, des masseurs, robots culinaires, casques ou lunettes VR).
– La fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.
– La fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et de l’utilisateur sachant de leur part qu’en conséquence ils perdent leur droit de rétractation.